Слідкувати за своїм кредитом — важлива частина фінансової дисципліни. Клієнти ОТП Банку можуть швидко перевірити залишок боргу кількома зручними способами: через мобільний додаток, SMS, чат-бот, довідковий центр, e-mail або навіть Укрпошту. Розглянемо кожен з варіантів детальніше.
Варіант 1. Через мобільний додаток «OTP Bank UA»
- Завантажте додаток OTP Bank UA з App Store або Google Play.
- Увійдіть за номером телефону чи через Дія.
- Перейдіть у розділ «Кредити».
- У відкритому меню побачите залишок основного боргу, нараховані відсотки, наступну дату платежу.
Сервіс «OTP Smart» наразі не працює — усі операції здійснюються через новий застосунок OTP Bank UA.
Варіант 2. За телефоном через довідковий центр
- Зателефонуйте на гарячу лінію ОТП Банку: +38 044 498-88-44.
- Озвучте команду «Залишок за кредитною заборгованістю».
- Введіть або назвіть номер кредитного договору (10 цифр).
Режим роботи довідкового центру:
- будні дні: 08:00 – 20:00
- вихідні: 09:00 – 18:00
Варіант 3. Через чат-бот ОТП Банку
Банк пропонує офіційного чат-бота у Viber, Telegram та Facebook Messenger.
- Відкрийте бот через офіційний сайт otpbank.com.ua → «Онлайн-помічник».
- Авторизуйтеся за номером телефону.
- Виберіть команду «Мій кредит» → «Залишок за кредитом».
- Бот миттєво покаже залишок, суму наступного платежу й дату списання.
Варіант 4. Через SMS-запит
- Надішліть SMS із текстом CREDIT [номер договору] на номер 9707.
- У відповідь отримаєте повідомлення з інформацією про борг та дату найближчого платежу.
Вартість SMS — близько 1 грн (залежно від тарифу мобільного оператора).
Важливо: запит треба відправляти з того номера, який вказаний у вашому кредитному договорі.
Варіант 5. У відділенні банку
- Візьміть із собою паспорт, ІПН і кредитний договір.
- Зверніться до менеджера з проханням надати інформацію про залишок.
- За бажанням на місці рекомендуємо отримати офіційну довідку про стан кредитної заборгованості.
Варіант 6. Через e-mail або Укрпошту
- Надішліть запит на офіційну адресу call@otpbank.com.ua, вказавши ПІБ, номер кредитного договору та контакти.
- Банк надішле відповідь електронною поштою або листом через Укрпошту (якщо зазначено в заяві).
Корисні поради від порталу ренКредит
- Перевіряйте залишок щонайменше раз на місяць.
- Зберігайте SMS або електронні довідки.
- Не передавайте свої дані стороннім — банк ніколи не запитує PIN або CVV.
- Якщо дані не оновлюються — зателефонуйте в контакт-центр або зверніться у відділення.
Поширені запитання (FAQ)
Чи можна дізнатися залишок за кредитом іншої особи?
Лише за нотаріальною довіреністю.
Чи доступна інформація по кредитних картках?
Так, залишок і ліміт видно у розділі «Картки» додатку OTP Bank UA.
Що робити, якщо SMS не надходить?
Перевірте, чи ваш номер збігається з тим, що зазначено в договорі, або скористайтеся іншим способом (додаток, чат-бот, дзвінок).
Висновок
ОТП Банк пропонує шість офіційних каналів, щоб дізнатися залишок по кредиту — зручно, швидко та безпечно. Найоперативніші способи — мобільний додаток і чат-бот, але ви завжди можете звернутися телефоном або у відділення.