Следить за своим кредитом — важная часть финансовой дисциплины. Клиенты ОТП Банка могут быстро проверить остаток долга несколькими удобными способами: через мобильное приложение, SMS, чат-бот, справочный центр, e-mail или даже Укрпочту. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.
Вариант 1. Через мобильное приложение «OTP Bank UA»
- Загрузите приложение OTP Bank UA из App Store или Google Play.
- Войдите по номеру телефона или через Дия.
- Перейдите в раздел «Кредиты».
- В открытом меню увидите остаток основного долга, начисленные проценты, следующую дату платежа.
Сервис «OTP Smart» пока не работает — все операции осуществляются через новое приложение OTP Bank UA.
Вариант 2. По телефону через справочный центр
- Позвоните на горячую линию ОТП Банка: +38 044 498-88-44.
- Озвучьте команду «Остаток по кредитной задолженности».
- Введите или назовите номер кредитного договора (10 цифр).
Режим работы справочного центра:
- будние дни: 08:00 — 20:00
- выходные: 09:00 — 18:00
Вариант 3. Через чат-бот ОТП Банка
Банк предлагает официального чат-бота в Viber, Telegram и Facebook Messenger.
- Откройте бот через официальный сайт otpbank.com.ua → «Онлайн-помощник».
- Авторизуйтесь по номеру телефона.
- Выберите команду «Мой кредит» → «Остаток по кредиту«.
- Бот мгновенно покажет остаток, сумму следующего платежа и дату списания.
Вариант 4. Через SMS-запрос
- Отправьте SMS с текстом CREDIT [номер договора] на номер 9707.
- В ответ получите сообщение с информацией о долге и дате ближайшего платежа.
Стоимость SMS — около 1 грн (в зависимости от тарифа мобильного оператора).
Важно: запрос надо отправлять с того номера, который указан в вашем кредитном договоре.
Вариант 5. В отделении банка
- Возьмите с собой паспорт, ИНН и кредитный договор.
- Обратитесь к менеджеру с просьбой предоставить информацию об остатке.
- По желанию на месте рекомендуем получить официальную справку о состоянии кредитной задолженности.
Вариант 6. Через e-mail или Укрпочту
- Отправьте запрос на официальный адрес call@otpbank.com.ua, указав ФИО, номер кредитного договора и контакты.
- Банк пришлет ответ по электронной почте или письмом через Укрпочту (если указано в заявлении).
Полезные советы от портала ренКредит
- Проверяйте остаток минимум раз в месяц.
- Сохраняйте SMS или электронные справки.
- Не передавайте свои данные посторонним — банк никогда не запрашивает PIN или CVV.
- Если данные не обновляются — позвоните в контакт-центр или обратитесь в отделение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли узнать остаток по кредиту другого лица?
Только по нотариальной доверенности.
Доступна ли информация по кредитным картам?
Так, остаток и лимит видно в разделе «Карты» приложения OTP Bank UA.
Что делать, если SMS не поступает?
Проверьте, совпадает ли ваш номер с тем, что указан в договоре, или воспользуйтесь другим способом (приложение, чат-бот, звонок).
Вывод
ОТП Банк предлагает шесть официальных каналов, чтобы узнать остаток по кредиту — удобно, быстро и безопасно. Самые оперативные способы — мобильное приложение и чат-бот, но вы всегда можете обратиться по телефону или в отделение.