Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ) взаимодействует клиентами через интернет-банкинг «ПУМБ онлайн» — инновационный сервис для быстрого и безопасного доступа к финансовым операциям. В этой статье мы соберем и проанализируем в открытых источниках жалобы пользователей (популярные банковские форумы, магазины приложений, App Store и Google Play; официальные аккаунты банка в социальных сетях), рассмотрим возможности и преимущества интернет-банкинга, функционал личного кабинета, процесс регистрации, а также возможности мобильного приложения ПУМБ.
Возможности интернет-банкинга «ПУМБ онлайн»
«ПУМБ онлайн» открывает одинаково комфортный доступ ко всем необходимым банковским операциям с компьютера и смартфона. Среди основных функций:
- Просмотр баланса и истории операций — для полного контроля над текущими расходами и поступлениями в реальном времени.
- Переводы средств — удобный перевод денег между своими счетами или на счета других пользователей в других банках в Украине, с удобным отслеживанием начисления комиссий.
- Оплата коммунальных и других платежей — рассчитывайтесь дистанционно за коммунальные услуги, штрафы, обучение и другие услуги, без дополнительных комиссий.
Дополнительные возможности
ПУМБ онлайн — это не только базовый функционал, но и дополнительные удобные сервисы:
- Управление кредитами и депозитами — контролируйте свои кредиты и депозиты, просматривайте условия, осуществляйте погашение или пополнение. Интересная новинка — МаниБокс — интерактивное депозитное приложение, позволяющее откладывать средства на определенные цели, в том числе с настроенным автоматическим алгоритмом
- Контроль за карточными счетами — блокируйте, разблокируйте карты, устанавливайте лимиты на расходы и отслеживайте расходы по картам.
- Быстрое оформление депозитов или кредитов.
Процесс регистрации и настройки личного кабинета ПУМБ
Начать пользоваться «ПУМБ онлайн» можно за несколько минут, выполнив простые шаги для регистрации. Вот как это сделать:
- Перейдите на сайт ПУМБ по ссылке, или загрузите мобильное приложение «ПУМБ онлайн» в App Store или Google Play.
- Нажмите «Зарегистрироваться», введите ваш номер телефона, к которому привязана карта или счет.
- Подтвердите идентификацию — получите SMS-код для подтверждения личности.
- Для максимальной безопасности выберите сложный пароль и настройте двухфакторную аутентификацию.
Завершив эти шаги, вы сможете получить полный доступ к личному кабинету банка ПУМБ и управлять своими финансами удобно и безопасно.
Прямые ссылки для входа в систему
- Частным клиентам — https://www.pumb.ua/pumbonline.
- Корпоративным — https://online.pumb.ua/biz/
- ПУМБ Бизнес — https://www.digital.pumb.ua/login
Мобильное приложение ПУМБ
Для удобства пользователей ПУМБ предлагает установить на телефон мобильное приложение, которое позволяет осуществлять все основные банковские операции без доступа к компьютеру.
Возможности мобильного приложения:
- Быстрые переводы и платежи — осуществляйте финансовые операции, даже если вы в дороге.
- Управление счетами — получайте мгновенный доступ к своим счетам, просматривайте баланс и историю операций.
- Оперативные оповещения — приложение будет отправлять мгновенные уведомления о любых операциях или изменениях в вашем аккаунте, что позволит отслеживать каждый расход.
Инструкции для загрузки и настройки:
- Загрузите приложение «ПУМБ онлайн» из App Store (для iOS) или Google Play (для Android).
- Откройте приложение и пройдите процесс регистрации или авторизации, если уже есть аккаунт (есть возможность упрощенного прохождения по Bank ID или через Дію).
- После входа настройте персональные параметры, в том числе получение уведомлений, лимиты операций и т.д.
Преимущества «ПУМБ онлайн» для пользователей
- Интуитивный интерфейс позволяет легко ориентироваться и выполнять любые операции без затруднений.
- Многоуровневая защита данных гарантирует, что ваши финансы останутся под надежной защитой.
- Экономия времени — отсутствие необходимости посещать отделение банка делает банковские операции значительно быстрее и комфортнее.
Анализ жалоб на мобильное приложение ПУМБ
Самые частые жалобы клиентов:
- Технические проблемы:
- Сбои в работе приложения, особенно при входе в учетную запись.
- Проблемы с обновлениями приложения, которые иногда ухудшают его функциональность.
- Приложение не всегда корректно работает с валютными операциями и курсами, что вызывает недовольство пользователей.
- Ограниченность функционала:
- Отсутствие опции загрузки квитанций для всех транзакций.
- Недостаточная доступность для слабовидящих людей (проблемы с VoiceOver на iOS).
- Служба поддержки:
- Медленная реакция или формальные ответы без реального решения проблем.
- Отсутствие прозрачности в решении финансовых вопросов, таких как расчет остатков или задержки платежей.
(Джерела: App Store, Google Play, Minfin, Banki.ua)
Реакция ПУМБ на жалобы
ПУМБ отвечает на жалобы в открытых источниках (например, App Store), обычно формально, подтверждая принятие замечаний и обещания будущих улучшений. Однако на форумах и сайтах отзывов, пользователи часто отмечают отсутствие реальных изменений после обращений.